KEY369 · 4 Min. Lesezeit
Warum ein Authenticator den QR-Code ablehnt: TOTP und Passkeys
Ein QR-Code speichert Daten in einem Bild. An seinem Aussehen lässt sich sein Zweck nicht erkennen. Key369 benötigt einen QR-Code zur TOTP-Einrichtung, den ein Dienst beim Einrichten einer Authenticator-App bereitstellt.
Zwei häufige Situationen
Authenticator einrichten
Sie haben die 2FA-Einstellungen eines Dienstes geöffnet und eine Authenticator-App ausgewählt. Der Dienst liefert den Schlüssel, aus dem Key369 künftig Codes erzeugt.
Mit einem Passkey anmelden
Der Browser bittet Sie, die Anmeldung auf einem anderen Gerät zu bestätigen. Dieser QR-Code startet ein anderes Anmeldeverfahren. Key369 kann ihn nicht in einen TOTP-Schlüssel umwandeln.
Wenn auf dem Computer „Mit einem Passkey anmelden“ steht oder Sie ein Telefon zur Anmeldung verwenden sollen, folgen Sie dem vom Dienst angebotenen Verfahren. Um Authenticator-Codes einzurichten, öffnen Sie dessen separate Einrichtung für die Authenticator-App.
Wo Sie den richtigen QR-Code finden
- Melden Sie sich wie gewohnt beim gewünschten Dienst an.
- Öffnen Sie die Kontosicherheit und die Einstellungen der Zwei-Faktor-Authentifizierung.
- Wählen Sie die Authenticator-App, sofern der Dienst diese Methode unterstützt.
- Scannen Sie den angezeigten QR-Code mit Key369 und bestätigen Sie die Einrichtung mit dem erzeugten Code.
Nicht jeder Dienst unterstützt TOTP. Key369 kann diese Anmeldemethode nicht selbst zu einem Dienst hinzufügen.
Wenn die Kamera einen gültigen QR-Code nicht liest
Achten Sie darauf, dass der gesamte QR-Code sichtbar ist. Erhöhen Sie die Bildschirmhelligkeit, vermeiden Sie Spiegelungen und prüfen Sie die Kameraberechtigung. Auf demselben Telefon ist der Bildimport oft einfacher. Bietet der Dienst den Einrichtungsschlüssel als Text an, können Sie ihn manuell eingeben.
Verwenden Sie für geheime 2FA-Daten keine Online-QR-Decoder. Übernehmen Sie den Schlüssel direkt aus den Einstellungen des Dienstes, ohne einen Screenshot zu veröffentlichen.
Welchen Wert benötigt Key369?
| Feld | Erforderliche Eingabe |
|---|---|
| Geheimer TOTP-Schlüssel | Der dauerhafte Einrichtungsschlüssel des Dienstes, den Sie schützen möchten. |
| E-Mail-Code | Der Einmalcode, der Ihre Anmeldung beim Key369-Konto bestätigt. |
| Passwort des Cloud-Backups | Das Passwort, das Sie beim Erstellen dieses Backups selbst festgelegt haben. |
| Gerätepasswort in der Web-App | Das Passwort des lokalen Tresors auf diesem Gerät. |
In der Browser-Erweiterung sind die Anmeldung per E-Mail und das Entsperren des Backups zwei getrennte Schritte. Nach der Anmeldung benötigen Sie das Passwort des Cloud-Backups. Ein neuer E-Mail-Code ersetzt dieses Passwort nicht.
Wenn Sie das Backup-Passwort vergessen haben
Prüfen Sie zuerst ein anderes Gerät, auf dem die Schlüssel noch verfügbar sind, und vorhandene verschlüsselte Dateien. Eine E-Mail bestätigt Ihr Konto, stellt aber kein vergessenes Entschlüsselungspasswort wieder her. Wenn weder die Schlüssel noch ein nutzbares Backup vorhanden sind, verwenden Sie die Wiederherstellungscodes oder die Kontowiederherstellung des jeweiligen Dienstes.