KEY369 · 4 min baca
Mengapa autentikator menolak QR: TOTP dan passkey
Kode QR adalah sebuah cara untuk mengkodekan data dalam sebuah gambar. Kelihatannya tidak memberitahu Anda apa itu untuk. Key369 membutuhkan TOTP setup QR yang disediakan oleh sebuah layanan ketika Anda menghubungkan aplikasi otentikasi.
Dua situasi umum
Konfigurasi Otentikasi
Anda membuka pengaturan 2FA layanan dan memilih aplikasi otentikasi. Layanan ini menyediakan kunci Key369 akan digunakan untuk menghasilkan kode.
Masuk dengan passkey
Peramban Anda meminta perangkat lain untuk mengkonfirmasi log masuk. QR ini memulai mekanisme pendaftaran yang berbeda. Key369 tidak bisa mengubahnya menjadi rahasia TOTP.
Jika komputer menampilkan “Masuk dengan passkey” atau meminta Anda memakai ponsel untuk masuk, ikuti metode masuk yang disediakan layanan. Untuk mengaktifkan kode autentikator, cari pengaturan aplikasi autentikator secara terpisah.
Dimana menemukan QR yang benar
- Log masuk ke layanan menggunakan metode biasa Anda.
- Buka keamanan akun dan pengaturan otentikasi dua faktor.
- Pilih opsi authenticator-app, jika didukung.
- Periksa kode QR itu dengan Key369 dan pastikan konfigurasi menggunakan kode yang dihasilkan.
Tidak semua layanan mendukung TOTP. Key369 tidak dapat menambahkan metode masuk ini ke layanan yang tidak menawarkannya.
Jika kamera tidak dapat membaca setup QR yang valid
Jaga seluruh QR dalam pandangan, meningkatkan kecerahan layar, menghindari cahaya terang dan periksa izin kamera. Jika QR berada pada ponsel yang sama, mengimpor gambarnya mungkin lebih mudah. Gunakan masukan manual jika layanan menawarkan kunci konfigurasi teks.
Jangan masukkan kunci rahasia 2FA ke layanan pembaca QR online. Ambil kunci untuk input manual langsung dari pengaturan layanan tanpa memublikasikan tangkapan layar.
Nilai apa yang dibutuhkan Key369?
| Field | Apa yang harus dimasukkan |
|---|---|
| Kunci rahasia TOTP | Kunci konfigurasi persisten yang disediakan oleh layanan yang Anda lindungi. |
| Kode surel | Kode satu kali digunakan untuk memverifikasi akun Key369 login. |
| Kata sandi cadangan cloud | Kata sandi yang Anda pilih saat menciptakan salinan cadangan. |
| Kata sandi perangkat dalam aplikasi web | Kata sandi brankas lokal pada perangkat ini. |
Dalam ekstensi peramban, login email dan membuka kunci cadangan adalah langkah-langkah terpisah. Setelah masuk, masukkan sandi salinan cadangan cloud. Kode surel baru tidak menggantikan itu.
Jika Anda lupa sandi cadangan
Pertama, periksa perangkat lain di mana kunci masih tersedia dan semua berkas terenkripsi yang tersimpan. Surel memverifikasi akun Anda tetapi tidak dapat memulihkan sandi dekripsi yang terlupakan. Jika tidak ada kunci atau salinan cadangan yang dapat digunakan, gunakan kode pemulihan layanan yang terdampak atau proses pemulihan akun.