KEY369 · 4 мин чтения
Почему аутентификатор не принимает QR-код: TOTP и ключ доступа
QR-код — способ записать данные в изображение. Его внешний вид не показывает, для чего он предназначен. Ключ369 нужен QR-код настройки TOTP, выданный сервисом при подключении приложения-аутентификатора.
Два распространённых случая
Подключение аутентификатора
Вы открыли настройки 2FA конкретного сервиса и выбрали приложение-аутентификатор. Сервис выдаёт ключ, из которого Ключ369 будет создавать коды.
Вход с ключом доступа
Браузер предлагает подтвердить вход с другого устройства. Такой QR-код запускает другой механизм входа. Ключ369 не превращает его в секрет TOTP.
Если на компьютере видно «Войдите, используя ключ доступа» или предложение использовать телефон для входа, следуйте способу входа, который предлагает сервис. Для подключения кодов отдельно найдите настройку приложения-аутентификатора.
Где взять подходящий QR-код
- Войдите в нужный сервис обычным способом.
- Откройте безопасность аккаунта и настройку двухэтапного входа.
- Выберите приложение-аутентификатор, если сервис поддерживает этот способ.
- Сканируйте показанный QR-код в Ключ369 и подтвердите настройку полученным кодом.
Не каждый сервис предоставляет TOTP. Если такого способа в настройках нет, Ключ369 не сможет добавить его самостоятельно.
Если камера не читает правильный код
Покажите QR целиком, увеличьте яркость экрана, уберите блики и проверьте разрешение камеры. На том же телефоне удобнее импортировать изображение. Если сервис предлагает «Не удаётся отсканировать?» или текстовый ключ, используйте ручной ввод.
Не используйте онлайн-декодеры QR для секретов 2FA. Ручной ключ берите прямо из настроек сервиса, без публикации снимка.
Что именно просит Ключ369
| Поле | Что вводить |
|---|---|
| Секретный ключ TOTP | Постоянный ключ настройки, выданный защищаемым сервисом. |
| Код из письма | Одноразовый код для подтверждения входа в аккаунт Key369. |
| Пароль облачной копии | Пароль, который вы сами задали при создании этой копии. |
| Пароль устройства в веб-приложении | Пароль локального хранилища на этом устройстве. |
В расширении браузера подтверждение email и открытие копии — два отдельных шага. После входа в аккаунт нужен пароль облачной копии. Новый код из письма его не заменяет.
Если пароль копии забыт
Сначала проверьте другое устройство, где ключи ещё доступны, и сохранённые зашифрованные файлы. Почта подтверждает аккаунт, но не восстанавливает забытый пароль расшифровки. Если ни ключей, ни пригодной копии больше нет, используйте резервные коды и восстановление доступа у соответствующего сервиса.