KEY369 · 4 Lettura minima
Perché l’autenticatore rifiuta un codice QR: TOTP e passkey
Un codice QR è un modo per codificare i dati in un'immagine. Il suo aspetto non ti dice a cosa serve. Key369 ha bisogno di un QR di configurazione TOTP fornito da un servizio quando si collega un'app di autenticazione.
Due situazioni comuni
Configurazione dell'autenticatore
Hai aperto le impostazioni 2FA di un servizio e hai scelto un'app di autenticazione. Il servizio fornisce la chiave che Key369 utilizzerà per generare i codici.
Accesso con passkey
Il tuo browser chiede a un altro dispositivo di confermare un accesso. Questo QR avvia un meccanismo di accesso diverso. Key369 non può trasformarlo in un segreto TOTP.
Se il computer mostra “Accedi con una passkey” o chiede di usare il telefono per accedere, segui il metodo offerto dal servizio. Per attivare i codici di autenticazione, cerca separatamente la configurazione dell’app di autenticazione.
Dove trovare il codice QR giusto
- Accedi al servizio utilizzando il metodo abituale.
- Apri le impostazioni di sicurezza dell'account e di autenticazione a due fattori.
- Seleziona l'opzione authenticator-app, se supportata.
- Eseguire la scansione del QR di installazione con Key369 e confermare l'installazione utilizzando il codice generato.
Non tutti i servizi supportano TOTP. Key369 non può aggiungere questo metodo di accesso a un servizio che non lo offre.
Se la fotocamera non riesce a leggere un codice QR di configurazione valido
Mantieni l'intero QR in vista, aumenta la luminosità dello schermo, evita l'abbagliamento e controlla le autorizzazioni della fotocamera. Se il QR è sullo stesso telefono, l'importazione della sua immagine potrebbe essere più facile. Utilizzare l'immissione manuale se il servizio offre una chiave di configurazione di testo.
Mantieni i segreti 2FA fuori dai decoder QR online. Ottieni la chiave manuale direttamente dalle impostazioni del servizio senza pubblicare uno screenshot.
Di quale valore ha bisogno Key369?
| Campo | Cosa inserire |
|---|---|
| Chiave segreta TOTP | La chiave di configurazione persistente fornita dal servizio che si sta proteggendo. |
| Codice email * | Il codice una tantum utilizzato per verificare l'accesso a un account Key369. |
| Password del backup cloud | La password scelta al momento della creazione del backup. |
| Password del dispositivo nell'app web | La password del vault locale su questo dispositivo. |
Nell'estensione del browser, l'accesso tramite e-mail e lo sblocco del backup sono passaggi separati. Dopo aver effettuato l'accesso, immettere la password di backup cloud. Un nuovo codice e-mail non lo sostituisce.
Se hai dimenticato la password di backup
Innanzitutto, controlla un altro dispositivo in cui le chiavi sono ancora disponibili e eventuali file crittografati salvati. L'email verifica il tuo account, ma non può recuperare una password di decrittazione dimenticata. Se non sono presenti né le chiavi né un backup utilizzabile, usa i codici di recupero del servizio interessato o il processo di recupero dell'account.