KEY369 · 4 min de lectura
Por qué el autenticador rechaza un código QR: TOTP y claves de acceso
Un código QR es una forma de guardar datos en una imagen. Su aspecto no indica para qué sirve. Key369 necesita el QR de configuración TOTP que proporciona un servicio al conectar una aplicación de autenticación.
Dos situaciones habituales
Configurar el autenticador
Has abierto los ajustes de 2FA de un servicio y elegido una aplicación de autenticación. El servicio proporciona la clave que Key369 usará para generar códigos.
Entrar con una clave de acceso
El navegador solicita confirmar el inicio de sesión desde otro dispositivo. Ese QR inicia un mecanismo de acceso diferente. Key369 no puede convertirlo en un secreto TOTP.
Si el ordenador muestra «Iniciar sesión con una clave de acceso» o pide usar un teléfono para entrar, sigue el método que ofrece el servicio. Para activar los códigos del autenticador, busca por separado la configuración de la aplicación de autenticación.
Dónde encontrar el QR correcto
- Inicia sesión en el servicio de la forma habitual.
- Abre la seguridad de la cuenta y los ajustes de autenticación de dos factores.
- Selecciona la aplicación de autenticación, si el servicio admite esa opción.
- Escanea el QR mostrado con Key369 y confirma la configuración con el código generado.
No todos los servicios admiten TOTP. Key369 no puede añadir este método a un servicio que no lo ofrece.
Si la cámara no lee un QR válido
Muestra el QR completo, sube el brillo de la pantalla, evita reflejos y comprueba el permiso de la cámara. Si está en el mismo teléfono, puede ser más fácil importar su imagen. Usa la entrada manual si el servicio ofrece la clave de configuración en texto.
No utilices decodificadores QR en línea para secretos de 2FA. Obtén la clave directamente de los ajustes del servicio, sin publicar una captura de pantalla.
¿Qué dato necesita Key369?
| Campo | Qué introducir |
|---|---|
| Clave secreta TOTP | La clave permanente de configuración proporcionada por el servicio que quieres proteger. |
| Código del correo | El código de un solo uso para confirmar el inicio de sesión en la cuenta de Key369. |
| Contraseña de la copia en la nube | La contraseña que elegiste al crear esa copia. |
| Contraseña del dispositivo en la aplicación web | La contraseña de la bóveda local en ese dispositivo. |
En la extensión del navegador, iniciar sesión por correo y abrir la copia son pasos independientes. Después de entrar en la cuenta, introduce la contraseña de la copia en la nube. Un código nuevo del correo no la sustituye.
Si has olvidado la contraseña de la copia
Primero comprueba otro dispositivo donde todavía tengas las claves y los archivos cifrados que hayas guardado. El correo verifica tu cuenta, pero no recupera una contraseña de descifrado olvidada. Si no conservas las claves ni una copia utilizable, recurre a los códigos de recuperación o al proceso de recuperación de cuenta del servicio correspondiente.